¿PARA QUÉ TIPOS DE PIEL SON ADECUADOS LOS PRODUCTOS DE AINA? → Todos los productos de Aina son desarrollados en colaboración con dermatólogos y químicos. Nos aseguramos que estén formulados y adecuados para todo tipo de piel. Las listas completas de ingredientes están disponibles en la página de cada producto y, ante cualquier inquietud, recomendamos realizar una prueba de parche o compartir nuestra lista de ingredientes con su proveedor de atención médica antes de su uso.
¿LOS PRODUCTOS DE AINA SON VEGANOS O LIBRES DE CRUELDAD? → Sí. Todos los productos de Aina son veganos, libres de crueldad animal y están certificados por Leaping Bunny y PETA.
¿TODOS LOS PRODUCTOS DE AINA ESTÁN LIBRES DE FRAGANCIA? → No, no todos los productos de Aina están disponibles sin fragancia, sin embargo nos aseguramos de clarificar esta inquietud en la descripción de cada producto.
¿SON SEGUROS LOS PRODUCTOS DE AINA PARA EL EMBARAZO? → Aunque nos aseguramos de identificar todos los ingredientes de los productos y no hemos encontrado nada en las fórmulas como inseguro para personas embarazadas o lactantes, recomendamos compartir nuestra lista de ingredientes con su proveedor medico para que la revisen antes de usarla.
¿ESTÁN LIMPIOS LOS PRODUCTOS DE AINA? → Nos aseguramos que los productos de Aina estén formulados con altos estándares globales. Aunque somos marketplace, nuestras listas de ingredientes están en línea con los estándares de limpieza especificados por minoristas externos como Sephora y ULTA.
Envío
¿REALIZAN DELIVERY O ENTREGAS PERSONALES? → Realizamos Delivery en la zona de caracas de Lun - Vie (12 PM - 5 PM), el costo dependerá de la zona en la que se encuentre. Y entregas personales en Chacao de Lun - Vie (12 PM - 5 PM), sin costo adicional.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO? → Los costos de envío dependen de su ubicación y del método de envío que elija. Sin embargo, te lo informaremos durante el proceso de envió.
¿A DÓNDE ENVÍAN? → Actualmente trabajamos junto a la empresa de encomiendas nacionales ZOOM y MRW, así que su pedido llegará a su sede más cercana.
Pedidos y Pagos
¿CÓMO PUEDO CONSULTAR MI PEDIDO? → Puede ver el estado de su pedido en la página de su Cuenta, que se actualiza tan pronto como se procesa su pago y cuando se envía su pedido. También nos puedes escribir por WhatsApp al +584141150267, incluya su número de pedido.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN? → Actualmente aceptamos transferencia bancaria en bolívares y USD, pago móvil y efectivo. Para más información visita: métodos-de-pago-y-envío
¡NO PUEDO INICIAR SESIÓN/OLVIDÉ MI CONTRASEÑA! → No te preocupes, simplemente selecciona el mensaje para restablecerlo y guárdalo para la próxima vez :)
¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR UN PEDIDO? → Podemos realizar el cambio siempre y cuando el pedido no haya sido entregado o enviado. Comuníquese con nuestro equipo de inmediato en [email protected] o por WhatsApp al +584141150267 con la información de su pedido y haremos todo lo posible para abordar su solicitud de cancelación o cambio.
Contáctanos
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL EQUIPO DE AINA? → No dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento; estamos aquí para responder preguntas, recomendaciones de productos y comentarios. Simplemente envíe un correo electrónico [email protected] o escríbenos por WhatsApp al +584141150267 .
